Widerrufsbelehrungen
Was kann ich tun, wenn meine Lieferung nicht meinem Bestellwunsch entspricht?
Selbstverständlich möchten wir fehlerhafte Lieferungen vermeiden. Deshalb kontrollieren wir jedes einzelne Paket sorgfältig auf Vollständigkeit und Korrektheit der bestellten Artikel, bevor es unser Lager verlässt. Bedauerlicherweise kann es trotz aller Kontrollen in Ausnahmefällen dazu kommen, dass ein falscher Wein in Ihrem Paket landet, einzelne Flaschen fehlen oder unterwegs eine Flasche zu Bruch geht.
Sollte Ihre Lieferung betroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Was kann ich tun, wenn ein gelieferter Wein fehlerhaft ist?
Es liegt uns sehr am Herzen, dass Sie glücklich mit unseren Weinen sind. Deshalb legen wir bei der Auswahl unserer Produkte stets Wert auf höchste Qualität. Da es sich bei Wein um ein biologisches Produkt handelt, können wir jedoch nicht ausschliessen, dass einzelne Flaschen einen "Zapfenfehler" haben oder einen anderen Weinfehler aufweisen. Vielleicht gibt es auch einen anderen Grund, warum Sie unzufrieden mit Ihrem Kauf sind?
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall und halten den Namen des betroffenen Weines bereit.
Beanstandungen / Austausch
Der Kunde kontrolliert die gelieferte Ware sofort nach erfolgter Lieferung auf die Richtigkeit bezüglich Menge und Preis. Allfällige Unstimmigkeiten meldet der Kunde unverzüglich an uns.
Beim Versand beschädigte Ware muss sofort bei Erhalt dem Spediteur gemeldet werden und wird im Allgemeinen gutgeschrieben, nichtzurückgenommen.
Der Kunde anerkennt die Lieferung als mängelfrei, sofern er nicht innert 24 Stunden nach erfolgter Lieferung (resp. am ersten Arbeitstagnach Sonn- und Feiertagen) eine Mängelrüge erhebt.
Reklamationen bezüglich Qualität werden bei sachgemässer Lagerung und Behandlung sowie unter Berücksichtigung der Trinkreife akzeptiert. Jeder hinsichtlich Qualität beanstandeter Wein nehmen wir zurück und gewähren Ersatz. Barrückzahlungen werden nicht vorgenommen.
Bei falsch gelieferten Artikeln erfolgt die Rücknahme für den Kunden kostenlos.
Zapfenweine werden vergütet, wenn die Flasche mit Originalzapfen und einer 3⁄4 Füllmenge retourniert wird.